A alternativa correta é a Alternativa A: Acolhimento com classificação de riscos, colegiado gestor, Projeto Terapêutico Singular e apoio matricial.

A Política Nacional de Humanização (PNH) visa a ampliação do acesso à saúde e propõe novas formas de ação tanto na gestão quanto na assistência, promovendo a autonomia, cogestão, vínculos solidários e trabalho coletivo. Ela é fundamentada na indissociabilidade entre atenção e gestão, buscando a democratização e corresponsabilização no processo de trabalho.

Vamos entender cada elemento da alternativa correta:

• Acolhimento com classificação de riscos: Processo de triagem que prioriza o atendimento conforme a gravidade do caso, garantindo uma resposta mais eficiente e humanizada.
• Colegiado gestor: Estrutura de gestão compartilhada que permite a participação coletiva nas decisões, promovendo a cogestão e a corresponsabilização.
• Projeto Terapêutico Singular: Plano de cuidados individualizado que leva em conta as necessidades e condições específicas de cada paciente.
• Apoio matricial: Estratégia de gestão que visa a integração de diferentes áreas e equipes para oferecer um cuidado mais completo e articulado aos pacientes.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

Alternativa B: Equipe de referência, apoio matricial, projetos cogeridos de ambiência e atenção à crise.

A alternativa B está incorreta porque, embora contenha elementos da PNH como "apoio matricial" e "projetos cogeridos de ambiência", a "atenção à crise" e "equipe de referência" não são dispositivos específicos destacados pela PNH.

Alternativa C: Visita aberta com direito a acompanhante, colegiado gestor, desmedicalização e acolhimento.

A alternativa C apresenta conceitos importantes, mas a "desmedicalização" e "visita aberta com direito a acompanhante" não são dispositivos específicos da PNH. O "acolhimento" citado também é genérico sem especificar a "classificação de riscos".

Alternativa D: Projetos cogeridos de ambiência, equipe de referência, desmedicalização e grupo de trabalho de humanização.

Embora contenha "projetos cogeridos de ambiência" e "grupo de trabalho de humanização", a "desmedicalização" e "equipe de referência" não são dispositivos específicos da PNH.

Alternativa E: Acolhimento com classificação de riscos, atenção à crise, Projeto Terapêutico Singular e grupo de trabalho de humanização.

Essa alternativa está próxima, pois inclui "acolhimento com classificação de riscos" e "Projeto Terapêutico Singular", mas "atenção à crise" não é um dispositivo específico da PNH.

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A questão aborda a Política Nacional de Humanização (PNH), que é uma estratégia do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil para promover práticas de saúde mais humanizadas, integrativas e participativas. A alternativa A é a correta porque todos os dispositivos mencionados fazem parte dos princípios e diretrizes da PNH. O "Acolhimento com classificação de riscos" visa a organização do atendimento conforme a necessidade do usuário, priorizando casos mais graves. O "colegiado gestor" é uma estratégia de gestão compartilhada, onde trabalhadores e usuários participam do processo decisório. O "Projeto Terapêutico Singular" é uma ferramenta que busca contemplar a complexidade dos usuários em suas singularidades e necessidades de saúde. Por fim, o "apoio matricial" é um arranjo organizativo que propõe uma relação entre equipes de referência e especialistas em apoio técnico-pedagógico, visando compartilhar responsabilidades e co-responsabilizar os diferentes profissionais envolvidos no cuidado ao usuário. As outras alternativas contêm elementos que não são específicos da PNH (como a "desmedicalização" ou "atenção à crise") ou que não foram detalhados como parte da política (como os "projetos cogeridos de ambiência" ou "grupos de trabalho de humanização").

Na PNH, foram desenvolvidos vários dispositivos que são acionados nas práticas de produção de saúde, envolvendo coletivos e visando promover mudanças nos modelos de atenção e de gestão:

• Acolhimento com Classificação de Risco;
• Equipes de Referência e de Apoio Matricial;
• Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva;
• Projetos Cogeridos de Ambiência
• Colegiado Gestor;
• Contrato de Gestão;
• Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação, etc.;
• Visita Aberta e Direito à Acompanhante;
• Programa de Formação em Saúde do trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP);
• Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde;
• Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);
• Câmaras Técnicas de Humanização (CTH);
• Projeto Memória do SUS que dá certo.

https://www.gov.br/saude/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/humanizasus/metodo-e-dispositivos-da-pnh