No atendimento ao público em órgão público, o guarda patrim...

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Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Guarda Patrimonial |

Q3902891 Atendimento ao Público

No atendimento ao público em órgão público, o guarda patrimonial deve observar princípios como urbanidade, impessoalidade e clareza na comunicação. Assinale a alternativa incorreta.

Utilizar linguagem clara e acessível, adequando a comunicação ao nível de compreensão do usuário.

Tratar todos com respeito e igualdade, independentemente de posição social ou vínculo com a instituição.

Priorizar o atendimento de conhecidos quando houver grande fluxo de pessoas, a fim de agilizar o serviço.

Manter postura profissional mesmo diante de situações de tensão ou reclamações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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