O trabalho em equipe e o atendimento ao público são
aspectos complementares da atuação administrativa.
Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que:

Question

O trabalho em equipe e o atendimento ao público são
aspectos complementares da atuação administrativa.
Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que:  Alternativa A:  O trabalho em equipe favorece a cooperação e a
eficiência, refletindo positivamente no
atendimento ao público. Ou Alternativa B: Relações interpessoais saudáveis contribuem para
a qualidade dos serviços prestados. Ou Alternativa C: O atendimento ao público deve ser realizado com
empatia e respeito, fortalecendo a imagem
institucional. Ou Alternativa D: O trabalho em equipe é dispensável, pois cada
servidor deve atuar de forma isolada e
independente.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] O trabalho em equipe é dispensável, pois cada
servidor deve atuar de forma isolada e
independente. Gabarito: DFundamento decisivo: A decisão estava na premissa do próprio enunciado: trabalho em equipe e atendimento ao público são aspectos complementares da atuação administrativa. Assim, a alternativa que nega essa complementaridade ao defender atuação isolada e independente é a incompatível com o caso.Tema central: trabalho em equipe e qualidade no atendimento ao públicoAnálise das alternativasAErradaNão é a incorreta porque está de acordo com o critério de complementaridade entre trabalho em equipe e atendimento ao público. A base sustenta que cooperação e eficiência favorecem o fluxo de trabalho e repercutem positivamente no atendimento.BErradaNão é a incorreta porque a afirmação é compatível com a qualidade dos serviços prestados. A base indica que relações interpessoais saudáveis reduzem conflitos e favorecem a prestação adequada do serviço.CErradaNão é a incorreta porque está alinhada a práticas adequadas de atendimento ao público. A base sustenta que empatia e respeito são condutas compatíveis com atendimento de qualidade e com o fortalecimento da imagem institucional.DCertaA alternativa D é a correta no gabarito porque é a afirmação incorreta pedida pela questão. Ela nega a atuação administrativa integrada ao dizer que o trabalho em equipe é dispensável e que cada servidor deve atuar de forma isolada e independente, o que contraria diretamente o critério adotado pelo enunciado: a complementaridade entre equipe e atendimento ao público.Pegadinha da questãoA confusão real era esquecer que a questão pedia a alternativa incorreta e, além disso, ignorar que a própria abertura do enunciado já vinculava trabalho em equipe e atendimento como aspectos complementares.Dica para questões semelhantesSe o enunciado fixa uma premissa, elimine a alternativa que a contradiz.Em questões de atendimento ao público, cooperação, relações interpessoais saudáveis, empatia e respeito apontam para a compatibilidade com a qualidade do serviço.Quando a banca pedir a alternativa incorreta, procure a afirmação que nega o núcleo conceitual apresentado no enunciado.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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