O trabalho em equipe e o atendimento ao público são aspecto...

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Q3915767
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Técnico do Cadastro Único |
Q3915767 Atendimento ao Público
O trabalho em equipe e o atendimento ao público são aspectos complementares da atuação administrativa. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que: 
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A decisão estava na premissa do próprio enunciado: trabalho em equipe e atendimento ao público são aspectos complementares da atuação administrativa. Assim, a alternativa que nega essa complementaridade ao defender atuação isolada e independente é a incompatível com o caso.

Tema central: trabalho em equipe e qualidade no atendimento ao público
Análise das alternativas
A
Errada
Não é a incorreta porque está de acordo com o critério de complementaridade entre trabalho em equipe e atendimento ao público. A base sustenta que cooperação e eficiência favorecem o fluxo de trabalho e repercutem positivamente no atendimento.
B
Errada
Não é a incorreta porque a afirmação é compatível com a qualidade dos serviços prestados. A base indica que relações interpessoais saudáveis reduzem conflitos e favorecem a prestação adequada do serviço.
C
Errada
Não é a incorreta porque está alinhada a práticas adequadas de atendimento ao público. A base sustenta que empatia e respeito são condutas compatíveis com atendimento de qualidade e com o fortalecimento da imagem institucional.
D
Certa
A alternativa D é a correta no gabarito porque é a afirmação incorreta pedida pela questão. Ela nega a atuação administrativa integrada ao dizer que o trabalho em equipe é dispensável e que cada servidor deve atuar de forma isolada e independente, o que contraria diretamente o critério adotado pelo enunciado: a complementaridade entre equipe e atendimento ao público.
Pegadinha da questão
A confusão real era esquecer que a questão pedia a alternativa incorreta e, além disso, ignorar que a própria abertura do enunciado já vinculava trabalho em equipe e atendimento como aspectos complementares.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado fixa uma premissa, elimine a alternativa que a contradiz.
  • Em questões de atendimento ao público, cooperação, relações interpessoais saudáveis, empatia e respeito apontam para a compatibilidade com a qualidade do serviço.
  • Quando a banca pedir a alternativa incorreta, procure a afirmação que nega o núcleo conceitual apresentado no enunciado.

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