Entre as quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard), a...
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Q1851504
Administração Geral
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Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Entre as quatro perspectivas do BSC (balanced
scorecard), a perspectiva da diferenciação corresponde
a uma estratégia organizacional para a obtenção de
vantagem competitiva a partir da percepção do cliente
de que determinado produto ofertado é diferente
daqueles oferecidos pela concorrência.