Ncessidade, desejo e demanda não são a mesma coisa nos estudos de usuários.

• Necessidade = aquilo de que a pessoa realmente precisa em termos de informação.

• Desejo = aquilo que a pessoa gostaria de obter.

• Demanda = aquilo que ela efetivamente pede ou solicita a uma biblioteca ou sistema de informação.

Exemplo: você precisa de informação para fazer um trabalho, deseja encontrar um livro específico e solicita esse livro à biblioteca. A solicitação é a demanda.

Conceitos podem estar relacionados, mas não são sinônimos perfeitos. A biblioteconomia distingue especialmente necessidade e demanda: necessidade é uma demanda em potencial, enquanto demanda é aquilo que o usuário efetivamente solicita.

Para memorizar: Necessidade = preciso → Desejo = quero → Demanda = peço.