A concordância entre indexadores não é suficiente, sozinha, para dizer que uma indexação tem qualidade.

Segundo Lancaster, a indexação é um processo subjetivo: dois indexadores podem escolher os mesmos termos e, ainda assim, esses termos não serem os melhores para representar o conteúdo do documento ou para atender à busca do usuário.

A qualidade da indexação depende também de outros fatores, como conhecimento do assunto, experiência do indexador, qualidade do vocabulário utilizado, características do documento e capacidade de recuperação de documentos relevantes.

Ex.: dois bibliotecários podem concordar e usar exatamente as mesmas palavras para indexar um artigo. Isso mostra coerência, mas não garante que escolheram as palavras mais adequadas.

Coerência = os indexadores concordaram.
Qualidade = os termos representam bem o documento e ajudam o usuário a recuperar a informação.

"Indexação coerente não é necessariamente o mesmo que indexação de alta qualidade."

Fonte: LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.