Home Concursos Públicos Questões Q301531 A qualidade no atendimento ao público passa por um processo ... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q301531 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo | Q301531 Atendimento ao Público A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta. Alternativas A Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir. B A comunicação envolve um fluxo de mão dupla. C No processo de codifcação/decodifcação da mensagem, geralmente ocorrem distorções. D A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções. E Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso teste Parabéns! Você acertou! Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (2) Comentários (16) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro