O atendimento caloroso evita dissabores e situações constra...

gabarito alterado para a alternativa C:

C) I , II, IV e V.

Questão passível de anulação, pois a 2 está errada, dispensar é rejeitar, renunciar, não precisar de dar atenção ao cliente.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta aquelas que são alguns princípios básicos para o bom atendimento pessoal.

 

I. Atender de imediato e ser cortês.

II. Dispensar atenção ao cliente.

III. Ser rápido e emitir ordens. Errado!

IV. Evitar atitudes negativas. 

V. Mostrar boa vontade.

dispensar? wtf, acertei por eliminação a menos errada, mas achei muito estranho esse dispensar

DISPENSAR é o pulo do gato da questão.

Essa palavra DISPENSAR leva ao entendimento de NÃO DAR ATENÇÃO AO CLIENTE.Mas como ela está em todas as alternativas, é ir para as demais.

A palavra dispensar tem outro significado:

Dispensar: Oferecer alguma coisa a; dar ou distribuir. Exemplo: dispensou elogios

Caso alguma não tivesse a II, eu teria errado.

Alternativa C.

Estão corretas as alternativas I, II, IV e V.

DISPENSAR

Verbo transitivo direto: Não necessitar de; prescindir: dispensou as muletas.

Verbo bitransitivo: Oferecer alguma coisa a; dar ou distribuir: dispensou elogios.

O verbo dispensar quando é bitransitivo tem sentido de oferecer.

[ Dispensa algo (VTD) a (Obj. Ind.) alguém. = VTDI ]

dispensar

verbo

1. 1.
2. transitivo direto
3. não necessitar de, prescindir.
4. "o autor dispensa apresentações"
5. 2.
6. transitivo direto
7. não aceitar; recusar.
8. "dispensou a ajuda para subir no ônibus"