Considerando as 8 (oito) etapas do serviço de referência, p...

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Q995325

Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2016 - IFAL - Bibliotecário Documentalista |

Q995325 Biblioteconomia

Considerando as 8 (oito) etapas do serviço de referência, propostas pelo britânico Denis Grogan, assinale a alternativa correta.

Para ter êxito, a etapa de busca deve seguir rigorosamente o caminho escolhido na etapa anterior, a estratégia da busca.

A resposta entregue ao usuário pode atender ou não às suas necessidades de informação e finaliza o processo de referência.

A etapa seguinte à questão inicial é a negociação da questão, em que o bibliotecário dialoga com o usuário e faz os ajustes para iniciar a busca pela resposta.

O processo de referência inicia com a formulação da pergunta por parte do usuário, momento em que ele busca resolver um problema ou atender a uma necessidade informacional.

Na etapa de estratégia de busca o bibliotecário define como o acervo será consultado, quais as partes e em qual ordem. Requer conhecimento das fontes e a escolha de um dentre vários caminhos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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