Um órgão público federal identificou aumento de conflitos i...

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Q3909341
Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,
Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Auxiliar de Gestão Administrativa |
Q3909341 Relações Humanas
Um órgão público federal identificou aumento de conflitos interpessoais entre equipes, falhas na circulação de informações, resistência às orientações da chefia e queda na produtividade. A estrutura formal está claramente definida, mas observa-se que lideranças informais exercem forte influência sobre os grupos, e as decisões frequentemente são tomadas fora dos canais oficiais. À luz das teorias de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para enfrentar esse conjunto de problemas.
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O elemento decisivo era que o caso descrevia liderança informal forte e problemas de comunicação e cooperação; pela teoria das relações humanas, isso pede reconhecimento e integração da organização informal, não sua repressão.

Tema central: Relações humanas no trabalho
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque propõe neutralizar lideranças informais por supervisão rígida e restrição de autonomia. Isso confronta diretamente a teoria das relações humanas, que reconhece a existência e a influência dos grupos informais e não trata sua repressão como solução adequada.
B
Errada
Está errada porque parte da premissa de que a influência das lideranças informais é sempre prejudicial. Essa generalização é incompatível com a teoria, que admite que a liderança informal pode ter papel positivo ou negativo conforme sua integração com os objetivos organizacionais.
C
Errada
Está errada porque defende centralização total das decisões e limitação da interação entre os membros das equipes. Isso é o oposto da valorização da comunicação e da dinâmica grupal, que são justamente elementos centrais para enfrentar conflitos e baixa produtividade na abordagem de relações humanas.
D
Certa
A alternativa D está correta porque reconhece a influência das lideranças informais e propõe integrá-las aos objetivos institucionais, ao mesmo tempo em que fortalece a comunicação, a motivação e o trabalho em equipe. Esse encaminhamento é compatível com a teoria das relações humanas, que não trata a informalidade como desvio a ser sufocado, mas como fator real da vida organizacional a ser orientado.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi supor que estrutura formal definida, maior controle, centralização ou repressão da informalidade resolveriam problemas que, pela teoria das relações humanas, exigem reconhecimento da organização informal, melhoria da comunicação e cooperação grupal.
Dica para questões semelhantes
  • Se o problema envolve conflitos, resistência, falhas de informação e influência de grupos, verifique se a alternativa reconhece a organização informal em vez de tentar suprimi-la.
  • Em questões de relações humanas, soluções compatíveis tendem a fortalecer comunicação, motivação e trabalho em equipe, não a bloquear interação ou concentrar tudo na autoridade formal.
  • Desconfie de alternativas com absolutos como "sempre prejudicial" para liderança informal; a teoria não trabalha com essa premissa.

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