O sistema operacional, um programa especial que acorda a máquina e faz com que reconheça a CPU, a memória, o teclado, o sistema de vídeo e as unidades de discos, oferece ao usuário a facilidade de se comunicar com o computador. Ao receber um documento com algumas definições com a tarefa de classificá-las; analise-as.

I. Sempre permanece na memória do computador (residente). Contém o código de baixo nível que se comunica com o hardware: gerencia a memória e os dispositivos; mantém o clock do computador; inicializa aplicativos; e, gerencia o compartilhamento de recursos computacionais.
II. Programa que possibilita ao usuário acessar recursos do sistema operacional, através do terminal ou da interface gráfica. Faz a ponte de comunicação entre o núcleo do sistema operacional e o usuário/aplicações/programas.

As afirmativas se referem, respectivamente, a: