Escuta permanente pelo médico regulador, com acolhimento de todos os pedidos de ajuda que acorrem à central. 

Estabelecimento de uma estimativa inicial do grau da urgência de cada caso, desencadeando a resposta mais adequada e equânime a cada solicitação. 

Monitoramento contínuo à estimativa inicial do grau de urgência até a finalização do caso. 

Acesso às ações de promoção, prevenção e tratamento relacionadas a saúde da mulher, da criança, saúde mental, planejamento familiar, prevenção ao câncer, pré-natal e cuidado de doenças crônicas, como diabetes e hipertensão.