Para resolver a questão sobre objetivos de Marketing que estão fora da área de atuação da Comunicação Integrada de Marketing (CIM), é importante entender o que a CIM abrange. A Comunicação Integrada de Marketing envolve coordenar e integrar todas as ferramentas de comunicação, canais e fontes de uma empresa em um programa contínuo para maximizar os impactos nos consumidores.

Alternativa A - atingir o índice de 70% satisfação do público-alvo:

A satisfação do público-alvo é um objetivo que, embora influenciado pela comunicação, envolve áreas mais amplas da empresa, como atendimento ao cliente, qualidade do produto e experiência do usuário. Portanto, está fora do escopo direto da CIM, que foca mais na comunicação e nos métodos de se aproximar do público com mensagens consistentes.

Análise das alternativas incorretas:

B - estimular maior share of mind dos receptores:

O share of mind refere-se ao grau de lembrança ou familiaridade que os consumidores têm com uma marca em comparação com os concorrentes. A CIM busca aumentar esse reconhecimento através de mensagens claras e coerentes.

C - conquistar o share of heart de 70% do público-alvo:

O share of heart está relacionado à lealdade emocional dos consumidores, uma área que a CIM trabalha para desenvolver através de campanhas que conectam emocionalmente os consumidores à marca.

D - tornar um produto ou serviço sinônimo da categoria:

Isso é conhecido como liderança de marca e é um dos objetivos da CIM, que busca posicionar a marca de maneira que ela seja a referência principal na mente dos consumidores.

E - manter o interesse por uma marca, lugar ou pessoa:

Manter o interesse contínuo é um objetivo direto da CIM, que busca sustentar a comunicação e engajamento com o público através de várias táticas de marketing.

Portanto, ao analisar todas as alternativas, a única que se destaca como fora da área de ação direta da CIM é a alternativa A.

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