No contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não c...

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRT-01 Provas: Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Administrativo | Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Técnico |

Q1829383 Atendimento ao Público

No contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia a

demonstração de respeito e consideração.

escuta atenta e ativa do outro.

formulação de perguntas para melhor compreensão.

formulação de comentários descritivos e avaliativos.

colaboração na solução do problema, permitindo ao receptor designar seus próprios objetivos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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