Alternativa correta: A

1. Tema central da questão:

O tema trata da postura ética do profissional de serviço social durante entrevistas para programas sociais, sobretudo diante de possíveis fraudes ou informações incompletas dos usuários. Essa situação exige conhecimento sobre ética, sigilo profissional e conduta adequada segundo as normativas da profissão.

2. Resumo teórico:

O Código de Ética Profissional do Assistente Social (Lei 8.662/93, Resolução CFESS 273/1993) orienta que o assistente social deve atuar com respeito à dignidade, à privacidade e à presunção de boa-fé dos usuários, evitando julgamentos precipitados e garantindo o direito ao contraditório. O profissional também não pode ser conivente com irregularidades, devendo agir de maneira justa e responsável.

3. Justificativa da alternativa correta (A):

A alternativa A apresenta uma conduta ética exemplar: coletar provas concretas e, se necessário, acionar mecanismos internos de verificação, sempre respeitando a dignidade e a presunção de boa-fé dos entrevistados. Isso está alinhado com os princípios básicos da ética profissional e garante tanto a proteção do usuário quanto a lisura do processo, sem ser omisso em casos de suspeita de irregularidade.

4. Análise das alternativas incorretas:

• B: Divulgar publicamente o nome da família viola o sigilo, a ética e expõe os usuários sem garantia de direito ao contraditório — uma postura totalmente antiética.
• C: Registrar suspeita sem esclarecimento e bloquear acesso fere o direito à defesa e pode prejudicar injustamente o usuário, agindo de forma autoritária e não ética.
• D: Aceitar tudo sem questionamento demonstra omissão da função fiscalizadora do assistente social, contrariando a responsabilidade ética de zelar pela correta execução dos programas.

5. Estratégias de interpretação:

Observe palavras-chave como “dignidade”, “presunção de boa-fé”, “verificação interna” na alternativa A. Desconfie de alternativas que incluam exposição pública (B), ações automáticas e sem direito de defesa (C) ou omissão completa (D). Questões éticas quase sempre exigem equilíbrio entre respeito ao usuário e cumprimento de normas.

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A conduta profissional ética na entrevista para programas sociais deve equilibrar o dever de verificar informações (para evitar fraudes) com o respeito à dignidade, à presunção de boa-fé e ao direito ao contraditório.

Analisando as alternativas:

• A – Coletar provas concretas e acionar verificação interna, respeitando dignidade e presunção de boa-fé, sem conivência com irregularidades → postura ética e profissional.
• B – Divulgar publicamente o nome da família suspeita → viola sigilo, privacidade e dignidade; antiético.
• C – Registrar suspeita sem chance de esclarecimento e bloquear acesso automaticamente → viola contraditório e ampla defesa; antiético.
• D – Aceitar sem questionamento e transferir responsabilidade total ao usuário → omissão do dever profissional.

Resposta: A.