Alternativa correta: D

Tema central da questão: A questão aborda boas práticas para a realização da entrevista no Cadastro Único, instrumento fundamental para identificação e caracterização socioeconômica das famílias beneficiárias de programas sociais. O objetivo é garantir um atendimento eficaz e coleta de informações fidedignas, fundamentais para o acesso justo às políticas públicas de assistência social.

Resumo teórico: Segundo o Manual do Entrevistador – Cadastro Único, é essencial adotar uma postura acolhedora, ética e atenta à diversidade das famílias. O entrevistador deve garantir sigilo, escuta atenta e fazer perguntas que permitam identificar todas as fontes de renda e despesas, inclusive as eventuais. Isso assegura uma avaliação real da condição socioeconômica, reduzindo omissões ou distorções de dados. (Fonte: Ministério da Cidadania, Manual do Entrevistador – Cadastro Único, 2021)

Justificativa da alternativa D: A alternativa D sugere criar um ambiente acolhedor, sigiloso e detalhado na abordagem, incluindo perguntas sobre rendas variáveis e despesas pontuais. Isso está de acordo com as recomendações do Manual e potencializa a fidedignidade das informações, pois capta nuances importantes da realidade familiar, contribuindo para o acesso adequado aos benefícios sociais.

Análise das alternativas incorretas:

A: Realizar a entrevista de modo aleatório, sem roteiro, compromete a padronização e comparabilidade dos dados, podendo gerar informações incompletas ou irrelevantes.

B: Focar apenas nos rendimentos formais exclui grande parte da realidade das famílias de baixa renda, que frequentemente possuem trabalhos informais ou rendas eventuais, levando a subnotificação e prejudicando a inclusão social.

C: Priorizar apenas perguntas fechadas e volume de atendimentos pode agilizar o processo, mas reduz a profundidade e qualidade da coleta de dados, impedindo a compreensão global da situação da família.

Dicas de interpretação: Fique atento a palavras como “fidedigno”, “acolhedor” e “ambiente sigiloso”. Elas indicam preocupação com ética, escuta e precisão, centrais à atuação do serviço social e do Cadastro Único.

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D: Criar um ambiente acolhedor, assegurando sigilo das informações e aplicando perguntas complementares sobre rendas variáveis ou despesas pontuais, possibilitando um retrato real da condição socioeconômica.

Vamos analisar cada alternativa com base no que o Manual do Entrevistador do Cadastro Único preconiza (acolhimento, sigilo, precisão das informações, completude dos dados, especialmente sobre rendas variáveis e informais):

• A – Conduzir a entrevista de forma aleatória, sem roteiro → prejudica a padronização, a completude e a comparabilidade dos dados; não é recomendado.
• B – Focar apenas em rendimentos formais, descartando eventuais/informais → omite informações essenciais, distorcendo a realidade da família.
• C – Usar basicamente perguntas fechadas, priorizando volume → pode perder nuances importantes e comprometer a qualidade da coleta.
• D – Criar ambiente acolhedor, assegurar sigilo, aplicar perguntas complementares sobre rendas variáveis e despesas pontuais → exatamente o que o manual orienta para obter um retrato fiel da condição socioeconômica.

Resposta: D.