Em um ambiente informacional, é necessário ter uma política de desenvolvimento de coleção para nortear o trabalho do bibliotecário. Na figura a seguir, é possível observar um processo em que a comunidade é servida por meio de componentes essenciais, iniciando-se com o estudo de usuário e, ao centro, os bibliotecários que fazem as mediações aos seus usuários.

Considerando-se que há cinco componentes sem identificação, assinalar a alternativa que os descreve CORRETAMENTE: