O atendimento ao público, seja presencial ou telefônico, c...

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Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar Administrativo |

Q3923884 Atendimento ao Público

O atendimento ao público, seja presencial ou telefônico, constitui atividade essencial no ambiente da Câmara Municipal. Considerando técnicas adequadas de atendimento, assinale a alternativa correta:

Priorizar atendimentos de pessoas conhecidas para manter boas relações institucionais.

Fornecer informações incompletas quando o assunto demandar maior tempo de explicação.

Manter postura cordial, escuta ativa, linguagem clara e tratamento igualitário a todos os cidadãos.

Encerrar o atendimento rapidamente quando o usuário demonstrar insatisfação.

Delegar o atendimento exclusivamente à chefia para evitar erros.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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