Uma pessoa com deficiência visual solicita auxílio no balcão da biblioteca para localizar informações específicas disponíveis no acervo. O auxiliar constata que a instituição possui parte de suas coleções em formato digital acessível e computadores com softwares de leitura de tela. Diante das diretrizes de acessibilidade e inclusão em ambientes informacionais, a conduta adequada é: