Tema central: Comunicação eficaz no ambiente de trabalho, especificamente na rotina escolar para o cargo de Merendeira.

Explicação do tema:
A comunicação eficaz é fundamental em qualquer ambiente, especialmente na escola. Envolve transmitir informações com clareza, respeito e objetividade, ouvir atentamente e garantir que todos compreendam orientações e tarefas. Essa prática reduz erros, evita conflitos e fortalece o trabalho em equipe. Autores como Chiavenato (“Gestão de Pessoas”) explicam que o sucesso na execução de atividades está diretamente ligado à boa comunicação entre colegas e superiores.

Justificativa da alternativa correta (A):
A afirmativa I está totalmente correta. Expressar opiniões de maneira respeitosa cria ambiente harmonioso e facilita o trabalho coletivo. Esclarecer dúvidas e confirmar instruções são atitudes essenciais para evitar mal-entendidos, principalmente na rotina da cozinha escolar, onde a precisão e o cumprimento das normas de higiene e preparo são imprescindíveis. A escuta ativa e o feedback imediato promovem eficiência e segurança.

Análise das alternativas incorretas:
II. Resolver divergências de forma agressiva está em desacordo com os princípios de comunicação eficaz e relações humanas. Atitudes agressivas aumentam conflitos, abalam o respeito e dificultam a cooperação.
III. Comunicar problemas só no final do expediente prejudica a equipe. Problemas devem ser comunicados imediatamente para evitar que cresçam ou coloquem em risco o trabalho e a saúde dos alunos. A comunicação precisa ser oportuna e contínua.

Estrategicamente:
Atenção à presença de termos como “apenas”, “sempre” e “somente”, frequentemente usados para criar pegadinhas. Note também a oposição de ideias entre as afirmativas: práticas que valorizam o respeito, a clareza e o diálogo são corretas; aquelas baseadas em agressividade ou atraso na informação contrariam as boas práticas.

Resumo Final: Só a alternativa I segue as orientações de comunicação eficaz exigidas em editais e pela boa gestão de pessoas nas escolas públicas. A alternativa correta é A) I apenas.

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