A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões e...

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Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |

Q2464136 Governança de TI

A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de criação de valor para as partes interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas dimensões.

valor; produtos e serviços; fluxos de valor; processos

fatores ambientais, econômicos, tecnológicos e políticos

fatores econômicos e políticos; fatores sociais e ambientais; fatores tecnológicos e legais; fatores de produtos e serviços

organizações; pessoas; tecnologias; processos

organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos

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