Para responder à questão, faz-se necessário o conhecimento em Gestão de pessoas, mais especificamente em desenvolvimento de equipe.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

Conforme Andréia Ribas (2013), a equipe de trabalho equipe gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. As principais características de uma equipe são cooperação, sinergia e coesão.

Ainda conforme autora, tanto nos grupos quanto nas equipes, há interesses, necessidades e objetivos individuais e, também coletivos. Uma diferença importante com relação a isso é que nos grupos prevalecem os interesses individuais, enquanto nas equipes prevalecem os interesses coletivos.

Segundo o psicólogo americano Bruce Wayne Tuckman (1965), estabeleceu 5 fases para o desenvolvimento da equipe:

- Formação: nessa fase os membros da equipe se reúnem, iniciam o conhecimento do tema a ser trabalhado, os objetivos e responsabilidades.

- Turbulência ou conflito: nessa fase as diferenças individuais e as ideias conflitantes começam a surgir. Pode haver debates sobre métodos de trabalho, responsabilidades. É necessário resolver o conflito de forma construtiva.

- Normatização: Na fase de normatização e equipe começa a superar os conflitos iniciais e desenvolver o senso de coesão.

- Desempenho: Nessa fase a equipe está funcionando de forma otimizada. Os membros colaboram de forma eficaz, compartilham responsabilidades e trabalham em direção aos objetivos estabelecidos.

- Adiamento: A equipe se prepara para o encerramento, é um momento de revisão dos sucessos e desafios alcançados.

Ante ao exposto, a questão está correta, já que no segundo estágio de desenvolvimento da equipe denominado tumulto/conflito, podem surgir conflitos à medida que seus membros buscam alcançar acordo quanto ao propósito e às metas da equipe. Destaca-se a importância de saber conduzir o conflito de forma positiva e construtiva para que o grupo aprenda com a situação e se torne mais coeso após a resolução.