Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da impo...

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Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160659 Atendimento ao Público

Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude que impede tal excelência é

procurar ser receptivo, escutando o que o usuário tem a dizer.

ser cordial no atendimento, dependendo da demanda.

auxiliar o usuário do serviço a entender o que ele deseja.

admitir o erro quando cometer alguma falha.

demonstrar empatia, respeitando o estado de ânimo do usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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