Os assistentes sociais têm sido chamados para viabilizar, ju...

Alternativa Correta: B

Esta questão aborda a Política Nacional de Humanização (PNH), uma diretriz fundamental no Sistema Único de Saúde (SUS) do Brasil que visa aprimorar a qualidade do atendimento nos serviços de saúde através de práticas humanizadas. A PNH busca integrar os princípios de escuta, acolhimento e protagonismo dos usuários, de modo a transformar o modelo de atenção à saúde.

Justificativa para a Alternativa Correta (B):

A alternativa B menciona a elaboração de protocolos assistenciais e rotinas de trabalho, além do investimento na educação permanente das equipes. Estes elementos são essenciais para repensar o modelo de atenção à saúde e promover um processo contínuo de avaliação com a participação da população. Esses pontos são pilares da PNH, que visa à melhoria contínua do atendimento e à integração entre equipes e usuários.

Análise das Alternativas Incorretas:

A: A alternativa fala sobre informação de óbito e amparo psicossocial. Embora relevantes, essas ações específicas não abrangem os objetivos globais da PNH, que busca uma transformação mais ampla no modelo de atenção à saúde.

C: Foca na cultura do atendimento, centrada na escuta e redução de conflitos. Apesar de serem aspectos importantes, eles não cobrem todo o escopo de ações estruturais e educativas promovidas pela PNH.

D: Menciona uma intervenção investigativa, mas não se relaciona diretamente com os objetivos de ampla transformação e integração da PNH.

E: Trata do acolhimento da população homoafetiva em consonância com a política de combate à homofobia. Embora importante, é uma ação específica que não aborda a questão integral da humanização dos serviços de saúde como um todo.

Na análise final, a alternativa B é a que melhor encapsula os objetivos da Política Nacional de Humanização, ao destacar a importância de mudar práticas institucionais e envolver a educação contínua para melhorar a assistência à saúde.

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Elaboração de protocolos assistenciais e rotinas de trabalho, investindo na educação permanente das equipes, com vistas a repensar o modelo de atenção à saúde e estabelecer um processo contínuo de avaliação com a participação da população.