As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:

Question

As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que: Alternativa A: As relações interpessoais no ambiente de trabalho
são irrelevantes para o desempenho institucional,
pois a eficiência administrativa depende
exclusivamente do cumprimento técnico das
atribuições funcionais. Ou Alternativa B: Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente.  Ou Alternativa C: O ambiente de trabalho institucional prescinde de
valores éticos nas relações interpessoais, desde que as metas administrativas sejam alcançadas. Ou Alternativa D: Conflitos interpessoais devem ser ignorados pela
administração, uma vez que fazem parte da dinâmica
natural do trabalho e não impactam o funcionamento
institucional.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente.  Gabarito: BO que precisava saber: Era necessário saber que as relações interpessoais no trabalho não são acessórias: elas interferem diretamente na qualidade das atividades, na cooperação entre equipes e no funcionamento institucional. Também era preciso reconhecer que respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva fortalecem a confiança mútua e favorecem um ambiente colaborativo, especialmente no serviço público.Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que relações interpessoais pautadas em respeito e urbanidade favorecem colaboração, eficiência e bom clima de trabalho; as demais negam ou minimizam esse impacto, contrariando a lógica das relações humanas no trabalho.Tema central: Relações interpessoais no ambiente de trabalho e sua influência no clima organizacional, cooperação e eficiência institucional.Análise das alternativasAErradaEstá incorreta porque afirma que as relações interpessoais são irrelevantes para o desempenho institucional. A base diz o oposto: elas influenciam diretamente a qualidade das atividades, a cooperação entre equipes e o funcionamento institucional, não sendo mero aspecto secundário diante da execução técnica das tarefas.BCertaA alternativa B está correta porque afirma que relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é exatamente o ponto central da base: respeito, urbanidade e postura ética reduzem atritos, fortalecem a confiança mútua e contribuem para um ambiente colaborativo, além de um clima relacional positivo favorecer comunicação, integração e eficiência.CErradaEstá incorreta porque sustenta que o ambiente institucional dispensa valores éticos nas relações interpessoais se as metas forem alcançadas. A base afirma que, especialmente no serviço público, espera-se conduta orientada por valores coletivos, com respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, e não apenas o alcance técnico de resultados.DErradaEstá incorreta porque diz que conflitos interpessoais devem ser ignorados e que não impactam o funcionamento institucional. A base aponta que relações humanas interferem no clima organizacional, na cooperação e na eficiência; por isso, conflitos afetam o trabalho coletivo e não podem ser tratados como irrelevantes.Pegadinha da questãoA pegadinha está em opor desempenho técnico e convivência humana, como se a eficiência dependesse apenas do cumprimento de tarefas. A base rejeita essa separação e destaca que respeito, urbanidade e qualidade das relações interpessoais influenciam diretamente a cooperação, o clima organizacional e a eficiência institucional.Dica para questões semelhantesEm questões sobre relações humanas no trabalho, procure a alternativa que reconheça impacto direto das relações interpessoais na cooperação, no clima organizacional e na eficiência.No contexto institucional e do serviço público, considere corretas as afirmações que valorizem respeito, urbanidade, ética e responsabilidade coletiva nas relações de trabalho.Desconfie de alternativas que reduzam o bom funcionamento institucional apenas à execução técnica das tarefas, sem considerar a convivência entre os agentes.

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Gabarito comentado

Gabarito: B

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