Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefon...

Questões de assuntos semelhantes

• Além de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem...
• Em relação ao tom de voz no atendimento telefônico, analise: I. Para passar a tranquilidade necessária, bem como a firmeza sobre o assunto que...
• O tempo excessivo de espera do usuário constitui o principal indicador da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público.
• O Serviço de Atendimento ao Cidadão, na área pública, deverá ter como características, exceto:
• Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas...