Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefon...

Com base no mesmo assunto

Q270791

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Oficial de Diligência - da Defensoria Pública |

Q270791 Atendimento ao Público

Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:

Atenda no máximo ao terceiro toque.

Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa tarde.

Se for necessário algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para responder ao cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho"

Fale ao telefone como se a pessoa estivesse à sua frente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

🎯 Saiba o que estudar

🎯 Saiba o que estudar

Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefon...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas