Qual é o objetivo principal do processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL?

Question

A

Garantir a continuidade do negócio em caso de desastre.

B

Minimizar o impacto de interrupções e restaurar o serviço normal rapidamente.

C

Implementar mudanças no ambiente de TI de forma controlada.

D

Monitorar os acordos de níveis de serviço.

E

Planejar a capacidade futura dos serviços de TI.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Idevaldo Neto · Accepted Answer

Alternativa [B] Minimizar o impacto de interrupções e restaurar o serviço normal rapidamente. O processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL visa minimizar o impacto de interrupções nos serviços e restaurar o serviço normal de forma rápida e eficiente, garantindo que as operações de TI voltem ao normal o mais rapidamente possível. Gabarito: B.

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