Na recepção da Câmara Municipal, um cidadão irritado pergunta em que data uma petição será incluída na pauta. O sistema oficial informa que a matéria aguarda um parecer e ainda não registra uma data. Uma mensagem informal recebida pelo agente menciona a possibilidade de prioridade. O cidadão exige uma confirmação imediata e solicita que sua reclamação seja registrada. Marque a conduta CORRETA sobre o atendimento.