Alternativa correta: B

1. Tema central da questão

Esta questão aborda a comunicação oficial por e-mail na administração pública. É um tema cada vez mais relevante, pois o uso do e-mail tornou-se comum na troca de informações entre órgãos e cidadãos, exigindo respeito às normas de redação oficial e à impessoalidade.

2. Teoria e fundamentos

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, a comunicação oficial deve prezar pela clareza, impessoalidade, formalidade e objetividade. Mesmo em meios digitais, a linguagem deve ser formal e adequada ao contexto institucional. O uso de emojis e emoticons, carregados de subjetividade e emoção, foge ao padrão exigido.

3. Justificativa da alternativa correta (B)

A alternativa B está correta ao afirmar que a mensagem oficial dispensa manifestações emocionais, motivo pelo qual emojis e emoticons não devem ser usados em comunicações formais da administração pública, preservando a sobriedade e impessoalidade exigidas.

4. Análise das alternativas incorretas

A - Errada. O e-mail não é mais custoso que meios tradicionais; pelo contrário, é mais rápido e econômico.

C - Errada. Apesar da praticidade, não se admite linguagem coloquial na comunicação oficial via e-mail, mantendo-se a linguagem formal.

D - Errada. O e-mail, quando enviado conforme os trâmites institucionais, pode sim ter caráter oficial, sendo inclusive aceito como documento.

5. Estratégias para interpretação

O aluno deve atentar para palavras-chave como "formalidade", "impessoalidade" e "caráter oficial". Cuidado com alternativas que generalizam, trazem informações desatualizadas ou confundem custo e praticidade.

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CORREIO ELETRONICO (e-mail)

Meio de comunicação barato, rápido e muito útil, sendo uma ferramenta para a transmissão de documentos.

o  O campo assunto deve ser de fácil compreensão e de organização para o remetente e destinatário.

o  Ainda que não haja uma forma rígida, devem-se observar a impessoalidade e o uso do padrão culto.

o  Para que o e-mail tenha valor documental, deve possuir CERTIFICAÇÃO DIGITAL, na forma estabelecida em lei.

o  Os arquivos anexados à mensagem devem estar salvos, preferencialmente, no formato RichText;

o  a mensagem que encaminha algum arquivo deve conter informações mínimas sobre seu conteúdo.

o  O local e a data são desnecessários na mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.

o  SEMPRE QUE DISPONÍVEL, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.

Você meter um Emoji numa comunicação oficial é muita loucura kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

valeu aí! ;) ;)