Em situação de conflito verbal entre dois cidadãos nas depen...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Vigia |

Q3923353 Atendimento ao Público

Em situação de conflito verbal entre dois cidadãos nas dependências da instituição, a atuação do vigia deve priorizar:

Intervenção imediata com imposição de autoridade para cessar a discussão.

Retirada de uma das partes do local antes de qualquer tentativa de diálogo.

Escuta das partes envolvidas, postura imparcial e tentativa de mediação proporcional à situação.

Comunicação exclusiva à chefia, abstendo-se de qualquer interação.

Advertência formal imediata aos envolvidos, independentemente da gravidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Questões de assuntos semelhantes