A Política Nacional de Humanização oferece uma diretriz que contempla projetos de caráter humanizador desenvolvidos nas diferentes instituições de saúde, estimulando a criação e sustentação permanente de espaços de comunicação e divulgação, que facultem e estimulem a livre expressão, o diálogo, o respeito e a solidariedade.
São palavras-chaves em experiências exitosas de humanização em serviços de saúde: