A motivação é um tema central na Psicologia
Organizacional. Frederick Herzberg propôs a Teoria dos
Dois Fatores (Bifatorial) para explicar a satisfação no
trabalho. Sobre esta teoria, registre V, para as
afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Os "Fatores Higiênicos" (extrínsecos), como salário e
condições de trabalho, evitam a insatisfação, mas não
geram motivação.
(__)Os "Fatores Motivacionais" (intrínsecos), como
reconhecimento e oportunidade de crescimento, são os
que promovem a satisfação.
(__)Segundo Herzberg, o oposto de "Satisfação" é
"Insatisfação".
(__)Para Herzberg, um funcionário pode estar
simultaneamente "satisfeito" (com os fatores
motivacionais) e "insatisfeito" (com os fatores higiênicos).
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Question

A motivação é um tema central na Psicologia
Organizacional. Frederick Herzberg propôs a Teoria dos
Dois Fatores (Bifatorial) para explicar a satisfação no
trabalho. Sobre esta teoria, registre V, para as
afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Os "Fatores Higiênicos" (extrínsecos), como salário e
condições de trabalho, evitam a insatisfação, mas não
geram motivação.
(__)Os "Fatores Motivacionais" (intrínsecos), como
reconhecimento e oportunidade de crescimento, são os
que promovem a satisfação.
(__)Segundo Herzberg, o oposto de "Satisfação" é
"Insatisfação".
(__)Para Herzberg, um funcionário pode estar
simultaneamente "satisfeito" (com os fatores
motivacionais) e "insatisfeito" (com os fatores higiênicos).
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:  Alternativa A: V, V, F, V. Ou Alternativa B: V, V, V, F. Ou Alternativa C: F, V, F, V. Ou Alternativa D:  V, F, V, F.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] V, V, F, V. Gabarito: AFundamento decisivo: O decisivo era aplicar a estrutura da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg aos enunciados sobre fatores higiênicos, fatores motivacionais e a relação entre satisfação e insatisfação. Como fatores higiênicos evitam insatisfação sem gerar satisfação, fatores motivacionais produzem satisfação, e satisfação não é o oposto direto de insatisfação, a sequência fecha em V, V, F, V.Tema central: Teoria bifatorial de HerzbergAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque traduz exatamente a lógica da teoria bifatorial. No primeiro item, os fatores higiênicos, como salário e condições de trabalho, atuam para reduzir ou evitar a insatisfação, mas não produzem motivação ou satisfação duradoura. No segundo, os fatores motivacionais, como reconhecimento e crescimento, são os que promovem satisfação no trabalho. No terceiro, há erro porque Herzberg não coloca satisfação e insatisfação como polos opostos de um único continuum: o oposto de satisfação é não satisfação, e o oposto de insatisfação é não insatisfação. Por isso, no quarto item, é correto afirmar que alguém pode estar satisfeito quanto aos fatores motivacionais e, ao mesmo tempo, insatisfeito quanto aos fatores higiênicos.BErradaEstá errada porque marca o terceiro item como verdadeiro. Pela teoria de Herzberg, satisfação e insatisfação não são opostos diretos; portanto, o item 3 é falso.CErradaEstá errada porque marca o primeiro item como falso. Isso contraria a regra central da teoria: fatores higiênicos evitam insatisfação, embora não gerem satisfação.DErradaEstá errada porque marca o segundo item como falso e o terceiro como verdadeiro. O segundo é verdadeiro, pois fatores motivacionais promovem satisfação; o terceiro é falso, porque satisfação não tem como oposto direto a insatisfação.Pegadinha da questãoA confusão real era dupla: tratar fatores higiênicos como se gerassem motivação e tratar satisfação e insatisfação como extremos da mesma escala.Dica para questões semelhantesSepare sempre, em Herzberg, fatores higiênicos de fatores motivacionais antes de julgar os itens.Se o enunciado disser que salário, condições ou supervisão geram satisfação intrínseca, confronte isso com a regra de que esses fatores apenas previnem insatisfação.Quando aparecer a relação entre satisfação e insatisfação, verifique se a questão respeita a ideia de dimensões distintas, e não de um único continuum.

A motivação é um tema central na Psicologia Organizacional...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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