I - Gestão por Competências (Verdadeiro): Baseia-se no famoso tripé CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). O objetivo é identificar o que cada servidor sabe fazer e como ele se comporta, alinhando esse perfil às lacunas e necessidades das funções públicas para otimizar o desempenho.

II - Gestão por Processos (Verdadeiro): Diferente da visão burocrática (que olha apenas para o departamento/setor), a gestão por processos foca na visão horizontal (fluxo ponta a ponta). Ao entender como a tarefa "viaja" pela organização até chegar ao cidadão, é possível identificar onde o trabalho trava (gargalos) e por que ocorrem erros que geram o retrabalho.

III - Gestão por Projetos (Falso): Esta assertiva inverte os conceitos. Projetos são, por definição, temporários (têm início e fim definidos) e buscam criar um produto ou serviço único. O que é "repetitivo e permanente" são as operações ou rotinas. Gestão de projetos serve para implementar mudanças ou melhorias específicas, e não para gerir o dia a dia estático.

IV - Gestão por Resultados (Verdadeiro): É o modelo que substitui o foco no "meio" (procedimento) pelo foco no "fim" (entrega). Para isso, é indispensável o uso de KPIs (indicadores-chave de desempenho) e metas claras, permitindo que o gestor tome decisões baseadas em dados reais, e não em intuições.

alternativa correta é a A (V – V – F – V)