Tema central da questão: Coesão e Coerência Textual. Nesta questão, o foco está em analisar se os elementos do texto permitem uma compreensão clara e lógica, observando em especial a identificação das pessoas citadas.

Justificativa da alternativa correta (B):

Pela norma-padrão da Língua Portuguesa e segundo gramáticas como as de Bechara e Cunha & Cintra, a coesão referencial exige que cada personagem introduzida no texto seja claramente identificada ao leitor. No trecho analisado, “Liliane destacou que...”, não há apresentação prévia dessa pessoa, nem indicação de seu papel (autora, conselheira, moradora etc.).

Esse problema prejudica a compreensão: o leitor permanece sem saber quem é “Liliane” no contexto, comprometendo a clareza e a coerência do texto. Assim, a alternativa B (“a não identificação prévia da pessoa nomeada”) é a correta.

Análise das alternativas incorretas:

A) “A falta de sobrenome da pessoa citada” – Embora o sobrenome possa agregar formalidade, não é obrigatório pelo padrão normativo quando o contexto torna clara a identificação. Aqui, o problema central não é a ausência do sobrenome, mas sim do próprio contexto da personagem citada.

C) “A não explicação de quem são as pessoas referidas” – O texto é claro ao referir-se às “pessoas” como usuários que ligam para o 190 em emergência, não havendo prejuízo de sentido nessa expressão.

D) “A falta de esclarecimento sobre o que é o serviço 190” – O serviço 190 é conhecido nacionalmente como o número de emergência da Polícia Militar. Não há necessidade de explicação adicional em contextos de provas e notícias.

E) “A falta de informações sobre os motivos do desespero referido” – O texto traz de modo suficiente, por contexto, que o desespero relaciona-se a situações emergenciais. Não é esse o problema textual apontado.

Dica para concursos: Sempre verifique se todos os personagens e termos são apresentados e contextualizados antes da citação direta ou indireta. Questões de coesão costumam explorar essa falha!

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A meu ver o gabarito está equivocado, nenhuma assertiva está correta. A alternativa B está muito forçada, não faz sentido.

A identificação da pessoa citada precisa acontecer, mas não necessariamente ela precisa ser prévia.

Esse examinador é super bipolar, ora cobra uma questão que tem quase 100% de acertos, ora cobra uma dessas, vai entender.

Não seria a letra D? Pois a frase não deixa claro o que o serviço 190 oferece.