Para Cipriani (2014), as empresas que não medem o retorno so...

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Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |

Q4081763 Marketing

Para Cipriani (2014), as empresas que não medem o retorno sobre o investimento (ROI), na maioria dos casos, não o fazem porque não sabem como mensurá-lo. Em relação ao livro "Estratégia em Mídias Sociais", assinale a opção correta sobre o ROI.

As formas mais usadas para medir o desempenho nas mídias sociais são métricas qualitativas de atividades.

As três métricas qualitativas mais populares são: número de usuários, visualizações de páginas e frequência de visitas.

Não conseguir medir o ROI ou acompanhar os benefícios é o que mais inibe as empresas a utilizar as mídias sociais.

O retorno sobre o investimento de uma empresa começa no estabelecimento das dimensões estratégicas.

Muitas empresas utilizam métricas qualitativas mais complexas que medem, por exemplo, o Net Promoter Score.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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