O atendimento presencial é o padrão‑ouro para a assistência médica, e a telemedicina constitui‑se em ato complementar.

Todas as informações do atendimento deverão ser registradas, obrigatoriamente, em prontuário eletrônico e deverão ter o seu sigilo salvaguardado pelo médico responsável pelo registro.

O médico tem o direito de interromper o atendimento remoto sempre que julgar necessária a consulta presencial. Porém, o inverso não é válido para o paciente, o qual, ao optar pelo atendimento a distância, compromete‑se em receber os cuidados apenas por esse meio

Iniciado o seguimento de um paciente acometido de doença crônica por meio da telemedicina, haverá a a necessidade de uma consulta presencial em até 60 dias

O médico só pode iniciar atendimentos por via remota após dois anos da colação de grau e com registro de qualificação de especialista (RQE).