O modelo do Novo Serviço Público (NSP) tenta se diferenciar ...

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Q550230

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550230 Administração Pública

O modelo do Novo Serviço Público (NSP) tenta se diferenciar do modelo da Nova Administração Pública (NAP) e suas práticas gerenciais, por meio do conceito de coprodução e a parceria entre governo e sociedade. Nesse sentido, o NSP sustenta-se sobre o pressuposto de que:

a produção e o consumo do serviço público são separados, ocorrendo em momentos distintos;

o gerenciamento dos serviços se dá pela aplicação de capacidades, conhecimento e interação com os usuários;

os agentes públicos são os únicos responsáveis pelo desenho de processos e provisão dos serviços;

os cidadãos demandam, consomem e avaliam os serviços públicos a eles ofertados pelas organizações públicas;

o desafio central está em gerenciar as atividades organizacionais de forma a gerar eficiência e resultado.

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