Apresentar sua opinião pessoal para atender prontamente ao interessado.

Fornecer informações obtidas informalmente com outros servidores, desde que pareçam confiáveis.

Orientar o interessado a procurar o setor ou servidor responsável pela informação, mantendo postura cordial e respeitosa. 

Evitar qualquer contato com o público para não assumir responsabilidade sobre informações institucionais.

Responder conforme experiências vivenciadas em outras escolas públicas.