Uma forma de um agente público demonstrar qualidade de aten...

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Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Caraguatatuba - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Caraguatatuba - SP - Ouvidor Legislativo |

Q3922160 Atendimento ao Público

Uma forma de um agente público demonstrar qualidade de atendimento, ao ser consultado por um cidadão em uma câmara municipal, consiste em

demonstrar habilidades multitarefas, por exemplo, atendendo a telefonemas enquanto informa pessoalmente o usuário do serviço.

tentar antecipar as falas do usuário do serviço de forma a mostrar a intenção de adivinhar as necessidades dele.

conduzir o usuário do serviço ao destino desejado, caso ele precise deslocar-se a outro setor.

tomar cuidado para não responder a dúvidas que não digam respeito diretamente ao trabalho exercido, ainda que elas sejam sanáveis.

demonstrar proximidade, referindo-se ao usuário do serviço, por exemplo, como “querido” ou “amigo”.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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