Se um cliente liga solicitando informações que você não pos...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista |

Q3533659 Atendimento ao Público

Se um cliente liga solicitando informações que você não possui no momento, qual é a melhor prática para um telefonista?

Informar ao usuário que não pode ajudar e encerrar a chamada.

Prometer retornar a ligação sem intenção de fazê-lo.

Transferir a chamada aleatoriamente para outro departamento.

Anotar os detalhes da solicitação e assegurar um retorno após obter as informações necessárias.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Questões de assuntos semelhantes