O que um telefonista deve fazer ao identificar uma chamada ...

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Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista |

Q3533651 Atendimento ao Público

O que um telefonista deve fazer ao identificar uma chamada de emergência?

Transferir a chamada imediatamente para os serviços de emergência relevantes.

Tentar resolver a situação por conta própria para evitar sobrecarregar os serviços de emergência.

Colocar a chamada em espera enquanto consulta um manual de procedimentos.

Encerrar a chamada, pois não é responsabilidade da empresa lidar com emergências.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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