Qual é a melhor prática para um telefonista ao lidar com in...

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Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista |

Q3533650 Atendimento ao Público

Qual é a melhor prática para um telefonista ao lidar com informações confidenciais durante uma chamada?

Compartilhar as informações livremente para manter a transparência.

Anotar e deixar as informações confidenciais em um local visível para lembrança.

Garantir a privacidade e segurança das informações, compartilhando-as apenas com pessoas autorizadas.

Usar o viva-voz para que colegas possam ouvir e oferecer suporte se necessário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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