É importante observar que, para o público, a pessoa que est...

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Ano: 2023 Banca: Faculdade Alfa Umuarama - PR Órgão: Prefeitura de Manfrinópolis - PR Prova: Faculdade Alfa Umuarama - PR - 2023 - Prefeitura de Manfrinópolis - PR - Professor I |

Q3895463 Atendimento ao Público

É importante observar que, para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa o órgão público. A boa impressão que se tem da repartição pode ser anulada por um único atendimento displicente. Assinale a alternativa que apresenta uma postura ERRADA no atendimento.

Procurar colocar-se no lugar da pessoa que se está atendendo.

Procurar resolver a situação no momento e não procrastinar.

Evitar encaminhar a pessoa para um outro setor, sem ter convicção de que esse setor seria o mais indicado

Adotar uma postura do tipo "isso não diz respeito ao meu trabalho".

Manter a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais interrompê-las, discutir ou ser agressivo com elas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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É importante observar que, para o público, a pessoa que est...

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