O guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar...

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Q2008426

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: FGV - 2021 - Prefeitura de Paulínia - SP - Guarda Patrimonial |

Q2008426 Atendimento ao Público

O guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar as recomendações a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Colocar-se no lugar das pessoas e procure atender a suas expectativas.

Ouvir as pessoas e esforce-se para entender o real significado do que dizem.

Ser inflexível, dizer algo como “sinto muito, mas não podemos fugir das regras.”

Usar palavras simpáticas no relacionamento com as pessoas: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”.

Trabalhar em equipe: cooperar com os outros colegas e manter relacionamentos positivos e produtivos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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