Ouvir a criança ou o adolescente atentamente, mas não levar a sério tudo o que dizem.

Demonstrar ansiedade e reações extremas para valorizar o que está sendo dito.

Demonstrar para o estudante censura e punição, mas deixá-lo seguro de que você irá ajudar. 

Não fazer promessas que não possam ser cumpridas, como, por exemplo, manter segredo sobre uma violência que a criança ou o adolescente revelou. Você deverá dizer que terá de contar a outras pessoas, pois assim estará os protegendo.