Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q863768
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Suzano - SP - Agente de Gestão Administrativa |
Q863768 Administração Pública
Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organização
Alternativas

Resumos relacionados

Resumo

Gestão por Resultados na Administração Pública: conceito e prática

A Gestão por Resultados é um modelo de administração pública que tem como foco a entrega de resultados concretos para a sociedade, substituindo práticas tradicionais centradas em processos e tarefas. Este método busca alinhar as ações do setor público a objetivos estratégicos claros e mensuráveis, promovendo maior eficiência, transparência e responsabilidade na utilização dos recursos públicos.
Resumo

Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público: entenda as diferenças

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos centrais para a Administração Pública, especialmente em concursos que cobram a compreensão do funcionamento e avaliação dos serviços públicos. Esses três termos, embora relacionados, possuem significados distintos e são fundamentais para avaliar o desempenho das organizações públicas, suas políticas e a entrega de resultados para a sociedade.

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas