Para um bom atendimento ao público, o funcionário público deve possuir boas habilidades de relacionamento interpessoal. Assinale a alternativa ERRADA.

Question

A

A influência interpessoal, exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta é o que se chama imposição.

B

As pessoas que têm mais habilidade em compreender os outros e ter traquejo interpessoal são mais eficazes no relacionamento humano.

C

Boa parte do nosso trabalho é feito por meio de contato com os outros, quer como indivíduos, quer como grupo.

D

A compreensão dos outros (um dos aspectos mais importantes nas relações humanas) é a aptidão de sentir o que os outros pensam e sentem.

E

A eficiência em liderar com outras pessoas é de muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreensão e de trato interpessoal.

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Alternativa [A] A influência interpessoal, exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta é o que se chama imposição. Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão estava na comparação entre a definição dada e o termo final usado na alternativa: a descrição corresponde à liderança/influência interpessoal pela comunicação para atingir metas, não a "imposição".Tema central: liderança e relações humanasAnálise das alternativasACertaA letra A é a resposta porque faz uma troca indevida de conceito. A definição enunciada — influência interpessoal exercida em uma situação, por meio da comunicação, para o alcance de uma meta — se ajusta ao conceito de liderança, no contexto de relações humanas no trabalho. O erro está em nomear essa definição como "imposição", termo que não corresponde ao conceito descrito.BErradaEstá compatível com a noção de habilidade interpessoal: compreender os outros e ter traquejo interpessoal favorece relações humanas mais eficazes.CErradaA afirmação é válida porque expressa a natureza relacional do trabalho: boa parte das atividades ocorre por meio de contato com outras pessoas, individualmente ou em grupo.DErradaEstá de acordo com a ideia de compreensão interpessoal no contexto das relações humanas: perceber o que os outros pensam e sentem é compatível com esse aspecto.EErradaApesar da redação imperfeita, o núcleo da afirmação é materialmente correto: falta de habilidade, compreensão e trato interpessoal pode prejudicar a eficácia ao liderar ou se relacionar com outras pessoas.Pegadinha da questãoA questão trocou o rótulo final da definição por "imposição".Dica para questões semelhantesQuando a alternativa trouxer uma definição, confira se o termo final corresponde ao conceito descrito.Em questões de relações humanas, priorize o núcleo conceitual da afirmação.Se a questão pedir a errada, elimine primeiro as afirmações compatíveis com habilidades interpessoais, compreensão do outro e trabalho por interação.

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Para um bom atendimento ao público, o funcionário público de...

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Gabarito: A

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