A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode in...
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Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |
Q3322783
Atendimento ao Público
A maneira como respondemos às chamadas telefônicas
pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes.
Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:
I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada.
II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável dependendo do cliente.
III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a consistência e o profissionalismo do atendimento.
É correto o que se afirma em:
I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada.
II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável dependendo do cliente.
III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a consistência e o profissionalismo do atendimento.
É correto o que se afirma em:
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