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Questões de Concursos

Q930552 Governança de TI
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado com maior ênfase na publicação:
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!