No que se refere à gestão de processos, julgue os próximos i...
Para trabalhos que envolvam o levantamento e a modelagem de processos são recomendadas abordagens do tipo top-down (realizadas a partir de uma visão mais abstrata e genérica) e bottom-up (realizadas com informações obtidas diretamente dos atores das atividades mais operacionais).
http://www.las.pucpr.br/mcfmello/msi/MSI-aula04-MetodologiaModelagemDEA.pdf
"As abordagens de modelagem de processos podem ser de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (botton-up). Alguns métodos de desenvolvimento de modelos de processos exigem uma abordagem interativa de processo que requer várias passagens sucessivas para o desenvolvimento do modelo. A abordagem usada varia de acordo com o propósito e escopo do esforço"
Fonte: CBOK v. 3
De acordo com Rennó, O BPMN (Business Process Modeling Notation) é o padrão utilizado para o desenho (ou modelagem) dos processos em uma organização. Consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo. Esse diagrama que nos permite visualizar um processo também é conhecido como fluxograma.
Assim, essa é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos. Dessa forma, ele é utilizado para descrever, de modo gráfico, um processo através do uso de símbolos e linhas.
CERTO
BPM CBOK
Abordagens de modelagem de processos podem ser de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (bottom-up). Alguns métodos de desenvolvimento de modelos de processos exigem uma abordagem iterativa de processo que requer várias passagens sucessivas para o desenvolvimento do modelo. A abordagem usada varia de acordo com o propósito e escopo do esforço.
Gabarito: Certo
A questão aborda uma parte fundamental da Gestão de Processos, que são as estratégias de levantamento e modelagem de processos. Ao modelar processos, é vital entender os processos tanto do nível macro (visão geral da organização) quanto do nível micro (processos e tarefas individuais). Por isso, são usadas duas abordagens distintas: top-down e bottom-up.
A abordagem top-down começa com uma visão ampla, geralmente na alta administração, e vai detalhando os níveis subsequentes até chegar aos processos mais específicos. Este método permite uma visão holística e ajuda a garantir que os processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
Já a abordagem bottom-up, por outro lado, inicia no nível das operações, com informações e conhecimentos que vêm diretamente das pessoas que executam as tarefas diárias. Isso permite uma compreensão detalhada das necessidades operacionais e dos problemas enfrentados no dia a dia.
A utilização conjunta dessas duas abordagens permite uma visão compreensiva e integrada dos processos organizacionais, garantindo que tanto a estratégia quanto as operações diárias sejam levadas em consideração no projeto dos processos. Assim, o gabarito está correto, pois ambas abordagens são recomendadas e complementares para o trabalho de levantamento e modelagem de processos.